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美国心理学家辛巴多(Philip Zimbardo)曾于1969年，在美国加州进行一项有趣的试验。他把两辆一模一样的汽车，分别停放在两个不同的街区。其中一辆原封不动地停放在帕罗阿尔托的中产阶级社区，另一辆则拿掉车牌、打开天窗，停放在杂乱的布朗克斯街区。 

　　结果，停在中产阶级社区的汽车，过了一个星期还完好无损地停在原处，而打开天窗的汽车，不到一天就被偷走了。后来，辛巴多把完好无损的汽车敲碎一面车窗，结果在几小时不到的时间内，这辆车就失窃了。 

　　以这项试验为基础，美国政治学家威尔逊(Jallies Q．Wilson)和犯罪学家凯林(George L.Kelling)于1982年提出了“破窗理论”。 

　　他们认为，如果有人打破了建筑物的一块玻璃，又没有及时修复，他人就可能受到某些暗示性的鼓舞，进而去打碎更多的玻璃。久而久之，这些破窗户就给人带来一种失序的感觉，于是犯罪也就因此而滋生、蔓延。 

    提出“破窗理论”的两位学者，认为犯罪是失序所造成的结果，而这项推论的结果，在企业管理中也有着重要的借鉴意义。 

    许多人碰到问题时，经常认为那只是一些芝麻小事，不具什么意义，不需要劳师动众地找出问题的源头，但是探究许多企业之所以会碰到发展瓶颈，遭遇经营危机，经常都是由于一些小问题未获得即时性的解决，在经年累月之下，反而衍生出各种重大弊端，导致企业积重难返。而这些小问题就是反应在企业管理中的“破窗效应