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诚聘p2p客服经理

代码:292249005 时间:2017-12-08,14:07:02

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职位名称:p2p客服经理

性别:不限

证书:无要求

工作经验:3-5年

庄小姐  

798079573@qq.com

上海 - 松江 - 方松

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补充说明

工作职责:
1.部门组织结构的制定和优化,客服部门业务操作规范;
2.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3.复制业绩考核、奖惩制定和落实公司考核指标;
4.负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇报和上报;
5.负责客服部投诉和内部员工处罚的处理
6.落实部门协调和各项推广活动的配合
7.客服部人员日常行为规范管理,人员培训,配合人员招聘工作;
8.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并做出解决方案;
9.客服流失率分析报告。

岗位要求:
1.大专以上学历,懂得社交礼仪、管理业务等知识;
2.沟通能力强,具有团队合作精神;
3.善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4.至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

更多相关属性

学历要求:大专

招聘人数:1

福利:五险一金

薪资:月薪

实习:无

实习期间薪资:时薪

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